干洗店如何强管理增利润

加强日常管理，是提高干洗店利润的重要方面。所谓干洗店管理，对外包括客情关系的维护、市场行情的把握、营销策略的调整等；对内包括完善制度建设，加强团队管理、财务管理、设备设施的维护保养等。国内干洗店加盟连锁知名品牌德奈福总结2500余家直营店及加盟连锁店日常运行情况，重点围绕以下方面进行解读，以帮助各位干洗店加盟商更好地提升经营业绩。

　　1.提升服务水平，维护客情关系

　　顾客就是上帝，对于干洗行业来说，这并不是空话套话。干洗店只有源源不断地迎来顾客的光临，才能产生洗衣业务，进而带来干洗店利润。没有顾客光临，干洗店只能关门歇业。因此，作为服务行业的干洗店，必须提升服务质量，维护好客情关系。贴心服务，让顾客如沐春风；严把洗衣质量，让顾客放心满意；耐心解释顾客对洗衣服务中产生的矛盾与误会，妥善解决投诉纠纷；提供超值服务，让新顾客变成老顾客……采取种种措施，维护好客情关系，争取让每一位新顾客变成老顾客，让每一位老顾客带来新顾客，如此经营管理，你的干洗店不愁没有利润。

　　2.深入市场调研，洞察市场行情

　　干洗店加盟商还需要开展深入持久的市场调研，密切跟踪行业发展态势，关注市场动态，准确把握市场行情。尤其是要紧紧盯住竞争对手的一举一动，以及消费心理、消费需求、消费行为的变化，比如，准确预判网上洗衣对实体店可能带来的冲击，以及线下实体店是否需要采取应对策略。要根据不断变化的市场行情，适时调整营销策略、价格策略等，防止疏忽大意而迷失方向，失去客户。

　　3.把握有效时机，开展营销宣传

　　干洗店经营季节性很强，通常每年初秋开始进入经营旺季，到第二年三四月份结束。在干洗行业旺季来临，干洗加盟店需要适时采取有效的营销推广，比如，借助周末或节假日，在附近的小区开展宣传推广活动、发放宣传单，宣传店面的打折促销活动、衣物洗涤常识；办理会员卡，开展积分返利活动；向新老客户免费发放洗涤溶剂、洗涤助剂等，以此吸引更多小区居民关注和光临。而在每年5月~8月洗衣淡季，可以组织员工登门拜访大客户、集团客户，回访老客户，收集意见建议，以改进服务、完善管理，增强用户黏度。

　　4.完善制度建设，加强团队管理

　　任何单位企业对人的管理，都只能借助公平合理的制度，只能以一把尺子量高低。洗衣行业也不例外，大到知名的干洗店品牌企业、小到只有三四个员工的干洗店，都必须完善制度建设、加强团队管理，否则，干洗店运营将会漏洞百出、麻烦不断。干洗店制度建设包括财务制度、考勤制度、

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